Question 1

Como comprovo a pureza do ouro adquirido?

Accepted Answer

Toda peça acompanha certificado numerado com o teor de pureza aferido em ensaio laboratorial. Barras e moedas de investimento são entregues em blister ou cápsula lacrada, e joias trazem o selo de teor gravado na peça.

Question 2

Qual a diferença entre 24k, 22k e 18k?

Accepted Answer

24k corresponde ao ouro puro 999,9, usado em barras e moedas de investimento. 22k e 18k são ligas com maior dureza, indicadas para joias e relógios de uso diário sem perda de nobreza.

Question 3

Qual o valor mínimo para começar a investir?

Accepted Answer

Trabalhamos com lingotes a partir de 1 grama, o que permite iniciar uma posição com valores acessíveis e ampliar gradualmente conforme o seu planejamento patrimonial.

Question 4

A Goldfever recompra o ouro vendido?

Accepted Answer

Sim. Peças de investimento adquiridas conosco, com certificado e lacre íntegros, têm recompra assegurada com base na cotação vigente do dia.

Question 5

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

PIX, transferência bancária, cartões de crédito das principais bandeiras em até 12 parcelas e, para operações de maior porte, pagamento estruturado mediante análise.

Question 6

Emitem nota fiscal?

Accepted Answer

Sim. Todas as operações são formalizadas com nota fiscal e documentação de origem do metal.

Question 7

Como é feita a entrega?

Accepted Answer

Transporte segurado com rastreamento integral e entrega em mãos mediante conferência de identidade. Para volumes maiores, oferecemos transporte de valores dedicado.

Question 8

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

De 2 a 7 dias úteis conforme a região, contados a partir da confirmação do pagamento e da conferência da peça.

Question 9

Posso devolver uma peça?

Accepted Answer

Sim, em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que a peça esteja com lacre, certificado e embalagem originais intactos.

Question 10

Fazem ajustes em joias?

Accepted Answer

Realizamos ajuste de aro e comprimento em nosso ateliê, sem custo na primeira intervenção.

Question 11

Como sei que a Goldfever é confiável?

Accepted Answer

A Goldfever é empresa parceira da Souza e Ribeiro Certificadora CNPJ Imperial Destinos – CNPJ: 58.495.224/0001-00, o que assegura conformidade regulatória, segurança jurídica e transparência em todas as operações.

Question 12

Qual a garantia das peças?

Accepted Answer

Garantia vitalícia de autenticidade do metal e garantia de fabricação de 5 anos para joias e relógios contra defeitos de manufatura.

Perguntas frequentes

Produtos e pureza do ouro

Investimentos em ouro

Compras e pagamentos

Entrega e frete

Trocas e devoluções

Garantia e autenticidade

Ainda tem dúvidas?